售后服务承诺

1、凡购我公司所有产品，在我公司相关产品指定条件和使用方法下使用的，电机和泵体免费保修一年（易损件：叶轮机封）除外；

2、质量保证期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，收取零部件成本费，维修费。

3.按东莞市冠星水泵有限公司售后服务承诺政策执行，我公司技术人员上门服务。

4、在使用过程中遇到问题时，请通过向技术人员员询问故障情况，让其快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师，由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障。

5、.故障处理后，客服会定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

6、我司承诺全力打造售前、售中和售后服务服务到家。

备注： 为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受保修，您可选择有偿服务。 1、您的产品超出保修期时； 2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏； 3、您的产品经过非授权维修人员修过； 4、您的产品使用非标准或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。